¿Cómo identificar y formar Líderes? V.3.0

Delegar Autoridad y no responsabilidad

Bienvenidos a la tercer parte de este serie de articulos. Hoy, voy a desarrollar un poco mas sobre Delegacion.

Como mencioné en el primero de los articulos de este serie, delegar tanto tareas y el poder de tomar decisiones, son herremientas que encontré altmente efectivas a la hora de poner en práctica la formación y desarrollo de un líder.

Pero, como tambien mencioné anteriormente, delegar autoridad para efectuar la tarea, no es delegar responsabilidad sobre la tarea.

En mi experiencia, he visto -a diario- muchos jefes que delegan indiscriminadamente tareas a sus empleados, diciendoles como y cuando deberan entregar la misma.

-“Necesito que hagas un reporte financiero de todas las horas invertidas en el proyecto. Habla con el owner de cada proceso, y que te indiquen en una planilla excel cuantas horas han trabajado. Cuando tengas todas, consolidala en una unica hoja de calculo, y enviamela. Lo necesito antes del final del dia”

Suena familiar?

El factor común que noté cuando se dan estos casos, es que el empleado no tiene -casi- poder de decisión sobre la ejecución de la tarea (ya que su jefe le dije que hacer, como hacerlo, y cuando hacerlo), pero si la responsabilidad sobre la misma. Es decir, que ante la menor falla el empleado seria el unico culpable de ello.

-”Pero como puede ser? Te dije que consolidaras todas las horas de los proyectos, no solo las operativas. Ahora no podre facturar ninguno de los proyectos porque la informacion no esta consolidada. Todo lo que no pueda facturar correra por tu cuenta”

En estos escenarios, podemos ver como el jefe delega la responsabilidad sobre la tarea, pero no la autoridad.

Autoridad de acción. Autoridad de coordinación. Autoridad para pensar, innovar, y encontrarle la vuelta al problema.

Creo que como responsables de equipos, no estamos acostumbrados a plantear claramente QUE necesitamos. Al contrario, contamos vagamente el QUE, pero nos tomamos excesivo tiempo en detallar COMO lo queremos.

Poder delegar autoridad y autonomia, pero lograr totalownership de la responsabilidad es uno de los pilares que veo a la hora de entrenar a un líder. Permitirle que sueñe y ejecute. Permitirle liderar.

Al fin y al cabo, si no confiamos en los líderes que nosotros mismos hemos elegido, ¿significa que no confiamos en nuestro criterio de selección?

-”Jefe, descuide. Enrealidad el informe que esta viendo, es solo una de las vistas del reporte que he preparado. Si me permite, podemos reunirnos 5 minutos y podre explicarle como modificar los filtros y ver exactamente lo que quiere. Creo que tambien le servira para medir niveles de servicio de esta forma”

Proximo post de la serie: Principio de Pareto. No podes dedicarle tiempo a todos, elegi tu 20% y aposta a un mentoring viral.

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