Steve Jobs: Lo que significa para mi

Introducción

Este post lo empecé a escribir el 6 de Octubre de 2011, exactamente un día después que falleciese Steve Jobs. Espere hasta ahora para publicarlo porque no quise aprovechar la oleada de artículos que salieron ese mismo día. Publico ahora (cuando lo comencé a redactar no tenía muy claro si lo iba a hacer) porque encuentro muy importante destacar el legado de Steve Jobs, más allá de los productos tan reconocidos que ha creado.

(Redactado el Jueves 6 de Octubre de 2011)

Hoy no escribo para nadie. No escribo para compartir una experiencia, sino para poner en palabras algunas cosas que me vienen dando vuelta por la cabeza. Ayer falleció Steve Jobs (solo googlearlo para compartir el link hace que se me ponga la piel de gallina) despues de varios años de lucha contra un cancer de pancreas que terminó ganando la batalla. Imagino que internet va a estar repleta de posts sobre Jobs de ahora en más y yo, que en realidad jamás lo conocí,  no creo que tenga mucho que aportar al respecto. Mucho menos compartir una historia de una larga caminata que nunca fue. No, no voy a escribir sobre nada de eso.

Como dije al principio, este es otro de mis posts egoístas donde escribo para mi, y no para mis lectores, espero que sepan disculparme. Esto me lo escribo a mi mismo porque tengo la necesidad de poner en palabras lo que Steve Jobs me dejó, casi como un legado tácito.

En mi pre-adolescencia (durante los ’90) ni siquiera había oído hablar sobre Jobs. Mi referente tecnológico en aquel entonces era Bill Gates (si, ya sé… cambié de bando, ¿no?). Pero cuando empecé escuchar sobre Jobs (más cerca del 2.000) fue algo casi mágico. ¿En serio éste tipo había hecho todo lo que decían?¿Cómo era que nunca había escuchado sobre él? Aún hoy me sorprendo al enterarme todo lo que fue capaz de lograr. Si, los más conocedores me pueden decir que su campo de distorsión de la realidad lograba esos objetivos, o quizás sus maneras poco ortodoxas, pero no estoy hablando de ejecución, sino de ideas; de visión

Jobs me parece un tipo que levantó la vara. Al igual que Jim Hines al romper la barrera de los 10 segundos, Jobs supo idear productos y servicios que cambiaron el paradigma (no creo que haga falta mencionar los casos macintosh, ipod, itunes, iphone, ipad, etc. pero si no los conoces googlealos que vas a encontrar mucha info). Jobs nos dijo a todos que se podía hacer una tableta delgada, elegante y de alto desempeño, y de ahí en más cada marca lanzó la suya con ese nuevo paradigma. Algo parecido pasó con los celulares, algunos años antes que eso.

Pero no quiero hablar de tecnología, tampoco de productos particulares. Lo que más rescato de la vida de Jobs es que no tuvo miedo a romper dogmas (aunque haya herido muchos sentimientos a cada paso) y a dar rienda suelta a lo que el consideraba excelente, exquisito. Estoy convencido que el legado más grande ha dejado este tipo es que, lejos de ser el ejemplo del Líder Santo, fue un simple mortal que cambió distintas industrías a su antojo poniendo todo lo que hacía falta.

Escribo este post para recordarme a mi mismo que se puede. Que si la idea vale la pena, hay que poner todo para que se convierta en realidad, más allá que no seas el ser humano más idoneo para la empresa en la que te estas por embarcar.

Para todos los que tenemos algo de inventor adentro nuestro, Jobs levantó la vara. Es nuestra obligación ahora hacer lo mismo.

Una empresa que admiro

No, no voy a hablar de Apple (apuesto a que mis amigos más cercanos pensaron eso). Y no porque no la admire, creo que todos tenemos al menos un par de cosas que aprender de Apple. La empresa que más admiro  es Whirlpool.

Para los que no conocen el modelo de innovación y de gestión de Whirlpool es muy probable que el solo hecho de nombrarla les llame la atención. Casi que los puedo escuchar diciendo: ¿¿¿”Whirpool??? ¿¿¿La de los lavarropas???”

Bueno, enrealidad no los “escuché”. Solo estaba recordando lo que se me cruzó por la cabeza cuando leí sobre el caso (En el libro de Gary Hamel “El Futuro de la Admistración“).

Lo que busca conseguir el modelo es una cultura de innovación (donde antes no la había) a traves de distintos programas de emprendedorismo dentro de la compañía. Pero para Whirlpool no fue solamente el deseo de innovar (mucho menos de auto-denominarse innovadores) lo que los puso donde están, convirtiendolos en una de las empresas que más admiro. Su antigüo CEO, Dave Whitman, fue uno de los jugadores claves que movilizó algunos cambios fundamentales para que esa innovación tuviera un terreno fertil donde crecer (creación de nuevos procesos para desarrollo de productosevaluación del personalgestión del conocimiento y análisis de proyectos, entre otros). Lo que hace que admire tanto a Whirpool es justamente que un grupo de gente vió a donde querían llevar la empresadefinieron un camino y lo siguieron. Costó? Así parece, ya que les llevó varios años poder redefinirse, pero lo hicieron.

Fíjense que no estamos hablando de recetas mágicas que requieran las horas de consultoría más caras. Fueron cambios que cualquier mortal como vos y como yo podría ejecutar desde su empresa.

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Los 100 años de IBM y mi 8% de colaboracion

El 16 de Junio pasado IBM cumplió sus primeros 100 años de historia, y despues de haber leido mucho en revistas y blogs, me pareció bueno dedicarle un espacio y -de paso- compartir un análisis que hice durante el 2010.

Antes que nada, y a modo de configurar el contexto, les cuento que no soy ni tan joven ni tan viejo, pero así y todo viví la incorporación de varias tecnologías estando en IBM, que marcaron un gran antes-y-despues, como por ejemplo:

  • La utilización de portátiles como estaciones de trabajo (Quizás ahora suene muy natural, pero antes había solo máquinas de escritorio, muchas veces compartidas),
  • Implementación de los Conectividad Wi Fi,
  • Plataformas e-learning para aprender de una manera distintas,
  • La llegada de la Telefonía IP,
  • La inexorable apareción de herramientas colaborativas para gestión de proyectos, redes sociales para contar quienes eramos más allá de nuestro trabajo, y varios etcs. que fueron ayudando a trabajar codo a codo con colegas que estaban a más de 10.000 kms de distancia.

Como ya comenté en mi post de despedida, IBM es una empresa que me dió la posibilidad de conocer gente increible, viajar, aprender y formarme, compartir momentos con gente de diez. Pero en cuanto a lo que me sentía hacer orgulloso de IBM de sus resultados concretos era su liderazgo mundial en el registro de patentes. A mis amigos, colegas y familiares (Si, los aburro mucho!) siempre les cuento el ejemplo del 2009, con estos resultados:

Presentandos de esta manera, siempre resulta llamativo o sorprendente pero también un poco injusto y limitado. Si, IBM es el líder en registro de patentes por 18 años consecutivos, también hay otros factores que me gustana analizar como gerente de la compañía. Esos factores eran: Cantidad de empleados y Net Income (ingreso neto) de las empresas Top 5 en registro de patentes:

En base a esto, el análisis que hacia era la cantidad de patentes registradas sobre la cantidad de empleados total (izquierda) y el ingreso neto por patente (derecha):



Me podrían decir que hacer un indicador de ingresos netos sobre las patentes registradas ese mismo año no es del todo válido, y es verdad… solo lo grafiqué como referencia. Aunque un indicador si mucho más válido es el Ingreso Neto por empleado:

 Creo que es importante ser el líder en el registro de Patentes, pero también estoy convencido de que esas patentes se vuelven significativas por el valor que le aportan a la sociedad en general. Que con menos patentes se consiga un profit mayor no es necesariamente bueno o malo, pero si es una señal de que hay que motivar y alentar las ideas con alto valor agregado, generando organizaciones donde la innovación no nace de unos pocos sino que es transversal a todas las posiciones, regiones y/o culturas.

Por otro lado, de los 88 años que IBM lleva en Argentina, creo que los últimos 2 o 3 no fueron los más felices para los IBMers. Si bien la empresa creció vertiginosamente desde el 2005, siento que no logró madurar al ritmo que creció su headcount. Ojo, no quiero sonar alarmista: no tengo dudas que está en proceso de maduración y pronto serán solo recuerdos de años difíciles que nos tocaron vivir (como ya ha pasado antes, tantas veces). Aprovecho para hablarles a mis ex-coledgas IBMers: IBM sin ustedes es solo un edificio vacio. Si ninguno de Uds. va a la oficina ni siquiera la luz se prenderá. Con esto último hay que tener precaución, ya que nos puede hacer sentir  imprescindibles (muy lejos de mi intención) o como parte de la compañía más que nunca y ser los protagonistas de la bateria de soluciones que se andan buscando. Lo que les propongo es que se concentren en las soluciones que están a su alcance resolver, si cada cual hace su parte, seguramente se empiecen a ver los cambios que estamos esperando!

 

Nota: Los datos de arriba son correspondientes al 2009, que fue el último año completo que tuve información. Si alguien quiere hacer el análisis para 2010, envieme un correo a nasifr@gmail.com y lo publico con todo gusto. Saludos!

 

Fuentes:

http://h30261.www3.hp.com/phoenix.zhtml?c=71087&p=irol-reportsAnnual

http://www.ibm.com/annualreport/2009/

http://www.microsoft.com/investor/reports/ar09/

http://investor.apple.com/financials.cfm

http://www.intc.com/intelAR2009/

Hablar de innovación no cuesta nada

Se lee mucho de innovación (porque se escribe mucho sobre innovación).

Se escucha mucho sobre innovación (porque se habla mucho sobre innovación).

Las empresas arman equipos enteros auto denominados “Innovadores”. Pero no creo que, por ejemplo, India cuando se planteo ser el proveedor de servicios de tecnología y sistemas de mayor importancia del mundo haya salido de un Equipo de Innovación. O cuando google generó su modelo 70/20/10 lo haya hecho en un proceso de innovación explícito (es más, el que le dio vida fue Eric Schmidt).

No le veo ningún acierto a reservar la innovación para un equipo o personas en especial. Por empezar, creo que psicológicamente puede impactar en la autoestima del resto de la organización (Si hay un equipo de Innovación, significa que el resto no lo es?), por el otro lado creo que con el tiempo puede llegar a deformarse la idea, convirtiéndose en  gestores de proyectos más allá de su % de innovación.

Yo soy un convencido de que no se le puede decir a alguien que innove o que sea creativo. Se puede generar un ambiente, una atmósfera donde la innovación pueda florecer pero no se puede obtener grandes ideas solo porque se lo desea (u ordena). Quizás es mi error conceptual asociar innovación (e invención) y creatividad con grandes ideas, puede ser. Solo lo digo para que quede claro a que me refiero.

Innovación = Grandes Ideas

Soy partidario de estudiar cómo generar esos ambientes y convertir en posibles innovadores a cada uno de los miembros de la organización. ¿Qué cuesta dinero y muuucho tiempo? Si, claro! Pero piensen en lo que se ahorrarían si ya no necesitan un equipo especial que “innove”? Esto se llama Innovación Transversal, porque permite que podamos generar valor no solo para nuestra área de competencia, sino para toda la organización (o comunidad) permitiendo también que otras personas hagan lo mismo para con nuestras áreas. En todo caso no veo mal un equipo dedicado a pensar la innovación, pero creo que le aportaría más valor si lo que hace es pensar como pueden generar un ambiente para que la innovación transversal se dé y no solo que nazcan ideas de un grupo limitado de personas.

Volviendo al caso de India: Imaginen que tanto crecieron como central mundial de outsourcing que ahora están empezando a sub-contratar lo que ellos ya no pueden absorber (y costos vs. Europa y huso horario, claro).

En fin, hablar de innovación es cool y no cuesta nada, así que todos nos podemos darnos el lujo de opinar y -por qué no- ser innovadores.

 

Foto por Michael Jastremski

Responsabilidad, inteligencia y otras yerbas

Desde el día jueves, un gran amigo empezó su aventura por África. Este amigo es Alan Soustiel, y más precisamente está en estos momentos en El Cairo, Egipto (aunque pronto va a estar durante un poco más de un mes en Asuán). Pueden ir viendo la bitácora del viaje en su blog.

Con Alan trabajamos juntos desde hace +6 años en IBM, y el viaje que está haciendo es en el programa IBM Corporate Service Corps (Cuerpo de servicio corporativo, por su traducción literal al español). El programa se dedica, basicamente, a responsabilidad social empresaria, pero les dejo algunas palabras del mismo Alan que cuenta sobre el programa.

Para intentar agregar valor y colaborar desde acá (desde este espacio, pero fisicamente desde cualquier lado en el que ustedes estén), le propuse a Alan que hagamos un experimento:

Que nos cuente cuales serán sus objetivos o metas de cada semana (entregables), y nosotros los conversamos en este espacio y le pasamos nuestro feedback, investigaciones o ideas para que él las pueda trabajar en Asuán.

Con esto, me gustaría que podamos convertir el proyecto de RSE en el que Alan está participando en una experiencia totalmente colaborativa y sin fronteras.

Alan todavía no me contestó dandome luz verde (principalmente porque va a tener una carga de trabajo muy alta por el próximo mes), pero los invito a que me ayuden a convencerlo dejando sus comentarios alentándolo a que se cope 🙂

Para los que tienen ganas de participar, les dejo en palabras del mismo Alan sobre las temáticas del proyecto:

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