Hay lugar para la innovacion? – Dejando de ser Dispatcher

Crisis financiera, problemas económicos, incertidumbre y miedo son algunas de las palabras que vienen llenando las tapas de los diarios de los últimos meses.

Algún tiempo atrás escribí este artículo sobre la crisis y como podriamos enfrentarla, desde mi punto de vista.

En la tesis que presenté, me basé en cuatro matrices fundamentales:

1)    Sintonizar con el cliente:
2)    Conversar con los empleados:
3)    Oferta innovadora (Agregar Valor):
4)    Reducción de costos (para el cliente):
5)    Compromiso con el éxito de nuestros clientes:

Hoy, me gustaría hablar sobre un tema relacionado con el punto número 3, que es la el espacio para la Innovación.

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Ciegos del lenguaje

Leyendo el post ZONA CIEGA, en el blog de Marcelo Vinzón me hizo reflexionar y verbalizar algunas ideas.

Lo que más me dejó pensando, fue uno de los comentarios que habla sobre “tratar” y “hacer”. Comparto, y agrego que cuando empezamos nuestras oraciones o (¿) pseudo-promesas de acción (?) con “Intentaré”, “Trataré”, condicionamos el éxito y el futuro de la acción misma, y consecuentemente de sus resultados.

Un ejemplo que doy siempre, es sobre la experiencia maravillosa de releer un libro. El proceso de lectura, es la magía de sumergirse en el contexto y en la historia de quien escribe, pero desde nuestro contexto, nuestra historia, nuestro lenguaje y nuestra biología (como quien diría, mirarlo con nuestros ojos). Releer un libro me parece tan impresionante, porque no es revivir la misma experiencia, es algo completamente nuevo porque hemos cambiado como observadores, y vivimos esa lectura de una forma completamente diferente a la primera vez.

Volviendo al tema original, la reflexión más grande que me nace es sobre la naturaleza de las discusiones y peleas que tenemos. Haciendo notas mentales, podría afirmar que la mayoría de las mias son por diferencias de lenguaje, concepciones, distinciones, y malas interpretaciones. Ojo, me hago cargo que mis malas interpretaciones son mi responsabilidad, como tambien cuando no se expresarme, pero ¿les pasa a Uds. tambien alguna vez? Que tema que se presta para debatir, no? Hablando el mismo idioma, tenemos tantos malos entendidos por no compartir el mismo lenguaje.

¿Qué opinan?

La pregunta del millon: Lider o Manager?

Antes de empezar, los invito a releer un artículo de hace algunas cuantas semanas atrás: Escuela de Oficios: Líder

Desde el lunes que vengo practicamente encerrado por una contractura en la espalda, solamente salí por tramites obligados. El reposo, me hizo reflexionar sobre algunas cosas: trabajo, amigos, familia, esencia, legado, historia, futuro, y la lista sigue.

Me puse a revisar artículos y conversaciones viejas del blog (que por viejas no quiero decir que no sigan vigentes), estando casi seguro que había hecho un post sobre Manager vs. Líder pero no lo encontré.

Mi postura frente a la situación es bastante clara, y facil de graficar, creo que un gerente / manager es un rol de una organización, dado en un contexto particular pero que un líder rompe todo tipo de barreras, contextos, y hasta los paradigmas arraigados.

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Web 2.0: La aplanadora del Organigrama

Contexto

La utilización de herramientas 2.0, me viene dando una mano impresionante desde hace unos 6 meses aproximadamente. Desde Facebook hasta WordPress, pasando por YouTube, GoogleDocs, LinkedIn y  Twitter.

Estas herramientas, me ayudan a colaborar en proyectos ajenos, como tambien permitirle a terceros colaborar en los mios. Ser parte de espacios de conversacion, como tambien generar los propios (como fue nuevoliderazgo.com.ar y hoy es este blog), y otros ejemplos

Organicémonos..

En una empresa, existen diferentes directrices, reglas, normas y conductas que “colaboran” (o por lo menos es la declaración de sus objetivos) con el orden y la coordinación. Uno de estos ítems, es el organigrama.

El organigrama está entre nosotros, y nos afecta de alguna forma, aunque no nos demos cuenta. Si bien, los organigramas nos aportan un orden y ayudan al éxito del grupo tambien pueden entorpecer y complicar otros aspectos, por ejemplo La conversación y las relaciones personales.

Por ejemplo, en el departamento en el que trabajo, desde el Gerente hasta el Especialista (primer escalón de la estructura jerarquica), me encuentro con 6 escalones diferentes. En el caso de dicho departamento, somos más de 200 personas. Solamente en mi grupo, más de 90 personas.

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Malos entendidos: Buscando sintonia

Ayer a última hora, vino a verme una persona que trabaja conmigo, que se notaba tenia una angustia importante. Me preguntó si podiamos charlar, y nos fuimos a conversar un rato.

Esta persona estaba preocupada porque un compañero le comentó que me habia escuchado hablando mal de un tercero, y -encima- este tercero, era una de las personas que me reporta a mi en forma directa.

amor-animal

Para resumir la historia, algunos de los chicos que ingresaron este mes a la empresa habian escuchado que yo no estaba conforme con una persona de mi equipo directo, y que lo andaba diciendo “abiertamente” en la oficina.

Los primeros segundos se me hizo un nudo en la garganta, como si estuviera en falta. Pero yo no había hecho nada malo, y mucho menos hablado mal de una de las personas en las que más me apoyo en el trabajo. Recapitulé, y descrubimos que se debía a un mal entendido. Creí que lo mejor sería aclarar la situación, por lo que llamé a los involucrados y nos sentamos todos juntos para charlar sobre lo que había pasado.

La conversación no duró más de cinco minutos, y llegamos a la conclusión que había sido un simple malentendido por falta de contexto, y seguimos adelante sin más contratiempos.

Ya pasaron varias horas desde ese momento, y no me puedo sacar de la cabeza que hubiera pasado en mi relación de largo plazo con esos chicos si no hubieras aclarado nuestros puntos de vista y sentimientos. ¿Podriamos confiar mutuamente si ellos piensan que ando quitando merito a la gente que trabaja conmigo?¿Yo hubiera tenido confianza en estos chicos (nuevos en la empresa y en el grupo) que tienen una inquietud tan grande y no me lo dicen?

Por mi parte, creo que es mi responsabilidad generar un espacio de confianza donde se puedan tratar estos temas abiertamente, e intentar solucionar todo tipo de malos entendidos.

¿Que opinan?

“La confianza, como el arte, no proviene de tener todas las respuestas, sino de estar abierto a todas las preguntas” – Earl Gray Stevens