Autor: Rodrigo (Rodo) Nasif Salum

La semana pasada (del 01/12 al 04/12) estuve en Sao Paulo formando parte del Foro 3 de Lean (como conté en un post anterior). Aproveché esos días para adelantar algunas lectura que tenía medio olvidadas, y también para reflexionar sobre algunos temas que vengo dejando de lado.

Durante el viaje de regreso en micro desde Campinas, hasta el aeropuerto de Sao Paulo tuve una conversación con un groso de verdad, Pablo “Litto” Fernandez Elisegui, Application Packaging Factory Manager en IBM.

Charlamos sobre un montón de cosas: lecturas, estudios, liderazgo, etc.

Hace alrededor de 2 años atrás, tuvimos una conversación con Litto donde me comentó que le gustaría aprender un oficio, y cuando le pregunté cual me dijo “Carpintería”.

La explicación de por qué aprender un oficio como la carpinteria se resumía a poder adquirir una habilidad o competencia “clásica”, donde era fácil identificar si uno es bueno o malo haciendolo. Saber que somos buenos -o malos- haciendo algo tangible, palpable, y tener cierta “libertad”, ya que los carpiteros son necesarios en todas partes, en todo momento.

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“Wow.. un rol en inglés! Suena re grosooo” me dijo un amigo cuando le comenté, y nos reimos un rato juntos 🙂

Hace algo así como mes y medio atrás, en un almuerzo con mi jefe me ofreció mi actual puesto: Factory Operational Lead.

Durante esa reunión-comida, estuvimos discutiendo cuales iban a ser los objetivos, y las funciones del nuevo puesto. Lo que más nos hizo sentido a los dos, para poder diferenciar su rol y el mio fue plantear dos preguntas: “¿QUE?” y “¿COMO?“, donde yo, me pasaría a encargar del “COMO”, es decir, de la estrategía de las operaciones del equipo.

Una vez definido esto, me llevó a preguntarme que era lo que tenía que hacer, por donde debía empezar.

Los días pasaban, y mi táctica empezó a ser acumular ideas en un borrador, y analizarlas.

Cabe aclarar, que mientras yo “meditaba” las posibles estrategías, mi responsabilidad crecía de 35 personas a cargo, a casi 85. Todo un reto, y me sentía con la presión de atender las necesidades de esas personas (muchas que ni conocía, solo de vista) y preparar una estrategía para cumplir con mis objetivos.

El tema, era que esos objetivos, y la definición de mi rol no estaba definida del todo, así que, empecé por analizar cuales iban a ser los flancos que iba a atacar, y como.

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El pasado Lunes (24/11/2008) entraron nuevos empleados al grupo, 9 para ser más preciso.

Estos chicos entran en plena época de cambios. Hace poco menos de un mes, asumí un nuevo rol en mi organización (ya les voy a contar con más detalle en otro post), y como primeros objetivos tengo:

• la -definición y- aplicación de roles, responsabilidades y objetivos operativos para cada puesto,
• creación de espacios de conversación renovados, poniendo el foco en la opinión de cada uno de los integrantes del equipo

Contexto:

Lunes 9:15AM. Nuestros nuevos compañeros esperando en la recepción. Junto con Zechi (uno de los líderes de equipo que trabaja conmigo) los fuimos a recibir, y a darles la charla de bienvenida.

En resumidas cuentas, les comentamos sobre nuestra organización del equipo, un poco de la historia (muy poco), algo del organigrama y ese tipo de información que se le suele dar a un empleado nuevo (horarios, clientes, donde queda la maquina de cafe, baños, etc.), y también se dio una charla muy divertida sobre como habían vivido ellos su fin de semana antes de empezar en el nuevo trabajo.

Casi cuando estabamos terminando la bienvenida, uno de los chicos pregunto: “Como hay que venir vestido?”, y en lugar de responderle sobre lo que dice el código de vestimenta, le respondí con mi punto de vista, y con lo que realmente quiero para mi grupo:

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