Mi nuevo rol: Factory Operational Lead

“Wow.. un rol en inglés! Suena re grosooo” me dijo un amigo cuando le comenté, y nos reimos un rato juntos 🙂

Hace algo así como mes y medio atrás, en un almuerzo con mi jefe me ofreció mi actual puesto: Factory Operational Lead.

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Quedó claro? mmm

Durante esa reunión-comida, estuvimos discutiendo cuales iban a ser los objetivos, y las funciones del nuevo puesto. Lo que más nos hizo sentido a los dos, para poder diferenciar su rol y el mio fue plantear dos preguntas: “¿QUE?” y “¿COMO?“, donde yo, me pasaría a encargar del “COMO”, es decir, de la estrategía de las operaciones del equipo.

Una vez definido esto, me llevó a preguntarme que era lo que tenía que hacer, por donde debía empezar.

Los días pasaban, y mi táctica empezó a ser acumular ideas en un borrador, y analizarlas.

Cabe aclarar, que mientras yo “meditaba” las posibles estrategías, mi responsabilidad crecía de 35 personas a cargo, a casi 85. Todo un reto, y me sentía con la presión de atender las necesidades de esas personas (muchas que ni conocía, solo de vista) y preparar una estrategía para cumplir con mis objetivos.

El tema, era que esos objetivos, y la definición de mi rol no estaba definida del todo, así que, empecé por analizar cuales iban a ser los flancos que iba a atacar, y como.

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Lecciones Aprendidas (V.3) – Autoregulación

El pasado Lunes (24/11/2008) entraron nuevos empleados al grupo, 9 para ser más preciso.

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Estos chicos entran en plena época de cambios. Hace poco menos de un mes, asumí un nuevo rol en mi organización (ya les voy a contar con más detalle en otro post), y como primeros objetivos tengo:

  • la -definición y- aplicación de roles, responsabilidades y objetivos operativos para cada puesto,
  • creación de espacios de conversación renovados, poniendo el foco en la opinión de cada uno de los integrantes del equipo

Contexto:

Lunes 9:15AM. Nuestros nuevos compañeros esperando en la recepción. Junto con Zechi (uno de los líderes de equipo que trabaja conmigo) los fuimos a recibir, y a darles la charla de bienvenida.

En resumidas cuentas, les comentamos sobre nuestra organización del equipo, un poco de la historia (muy poco), algo del organigrama y ese tipo de información que se le suele dar a un empleado nuevo (horarios, clientes, donde queda la maquina de cafe, baños, etc.), y también se dio una charla muy divertida sobre como habían vivido ellos su fin de semana antes de empezar en el nuevo trabajo.

Casi cuando estabamos terminando la bienvenida, uno de los chicos pregunto: “Como hay que venir vestido?”, y en lugar de responderle sobre lo que dice el código de vestimenta, le respondí con mi punto de vista, y con lo que realmente quiero para mi grupo:

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El Gen 2.0

Como siempre cuando me pongo a preparar un artículo nuevo, releo posts viejos y otras fuentes. Mientras efectuaba ese análisis, empecé a identificar etiquetas que incluían “2.0” en su nombre. No solo etiquetas enrealidad, si no, cada vez que se hacía referencia a una competencia, virtud, disciplina, etc. que sea pueda ver desde una perspectiva “2.0”.

Creadores de Mundos
Creadores de Mundos

En base a la Web 2.0, se dieron diferentes prácticas derivadas de dicho fenómeno. Algunos ejemplos podrían ser:

En casi todos estos casos, el factor común que hallamos es el set de: Colaboracióncreación de espacios de conversacióncompromiso social, etc.

Metiendome de a poco en este Mundo 2.0, empecé a estudiar algunos casos, y llegué a la conclusión que eran (sujetos y organizaciones) contagiados por un virus, que como consecuencia traía una modificación genética que llamé: Gen 2.0.

Realicé varias pruebas de laboratorio con el fín de investigar como interactuaba con el Management y Liderazgo, así que permitanme narrar el contexto:

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Conversación + Comunicación + Conversación

Trabajo en Equipo
Trabajo en Equipo

Hace algunos días estaba leyendo un texto de Fernando Flores, (Conversación para la acción), y me dejó pensando en la comunicación de las corporaciones, y me puse a investigar al respecto, siempre con la ayuda de mi fiel amigo, Google.

Basicamente, mi análisis se basa en las diferencias sustanciales, y estructurales entre Comunicación Corporativa y Conversación Corporativa.

Cabe aclarar que no se busca destruir un concepto o el otro, como así tampoco incrementar el peso o importancia de ninguno de ellos, solamente exponer un punto, y generar un dialogo en busca de un balance que nos sirva a todos, como corporaciones, como organizaciones, y como individuos.

Primero, estuve investigando sobre comunicación corporativa, y fueron muchos los documentos que se cruzaron en mi camino, pero lo que más estudié, fueron las definiciones sobre Comunicación Corporativa, (de Laura Márquez Molina)

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Lecciones Aprendidas (V.2) | Aplicando Lean – Mejora continua…

¿Sus procesos tienen muchos desperdicios?
¿Sus procesos y procedimientos tienen muchos desperdicios?

A modo de continuación de un post anterior, agrego algo que me paso estos últimos días:

Miercoles y Jueves (29/10 y 30/10) respectivamente concurrí al Segundo foro para la implementación de Lean en mi compañía.
Durante las diferentes sesiones, se hizo especial foco en la COMUNICACIÓN:
• Dentro del equipo
• Entre los diferentes equipos
• Con el cliente

Con el fin de una optima implementación de Lean, también se remarcó especialmente no asumir nada. En el contexto de los “waste” (desperdicios) y los “levers” (palancas) para eliminarlos. Por ej. No asumamos que estamos ahorrando tiempo en determinado procedimiento desestimando una nueva idea, ¡Vayamos a probarla!
En principio, estoy de acuerdo con esta premisa. Asumir que algo no nos va a ayudar, habla más de una Resistencia al cambio, que a la carencia de potencial de esa nueva idea.
Viendo, escuchando, y conociendo casos de éxito en otras implementaciones de Lean, realmente me motive a revisar lo que estamos haciendo e intentar mejorar todo lo posible, eliminando todos los desperdicios.
Hasta donde entiendo de Lean, el objetivo es mirarnos a nosotros mismos criticamente, y buscar una mejora continua, y en consecuencia, nuestro servicio / producto va a ser mejor, y nuestros clientes van a estar más contentos (ja, por reducción de costos y optimizaciones, obviamente 😀 )
Lo único que no me gustó de la presentación, fue ver un slide con las dimensiones que teníamos que mejorar, ya que era “lo que el cliente quería”, tales ítems eran:
• Flexibilidad
• Profesionalismo
• Disponibilidad
• Etc, etc, etc

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