Por que no atraer talento?

Una discusión que ocupa las agendas de los gerentes y ejecutivos de muchas empresas, se basa en la dicotomía de traer o no talento desde fuera de la compañía.

En una de las últimas reuniones con los líderes de la gerencia, este tema salio. Discutiamos sobre la importancia del rol del personaje jerárquico como coach y mentor. Uno de los argumentos, se basada en que la empresa brinda una capacitación en coaching para todas las personas que estan liderando equipos y áreas de trabajo.

La argumentación a esa premisa, se basó en que no se puede obligar a alguien a ser coach, como tampoco ser coachee. Tambien, se fue un poco más allá y se debatió en si el jefe directo de cualquiera de nosotros es -potencialmente- nuestro mejor coach, y como caería que tengamos un coach asignado por defecto sin posibilidad de cambiarlo.

Personalmente, creo que no se le puede asignar obligatoriamente un coach a nadie, como tampoco podemos imponer un psicoanalista, o un mejor amigo. Por otro lado, respeto muchisimo la carrera de coaching (especialmente el coaching ontológico), es algo que me tomo muy enserio y convertirlo en un ‘sombrero‘, que quizas sea malvenido debido a una imposición sería algo que no me podria perdonar.

Una discusión parecida se dió hace algunos años atrás cuando necesitábamos algunos Project Manager para manejar una transición muy delicada…

Una vez que nos ponemos de acuerdo en lo que queremos lograr en cuanto al rol y al profesional, empieza el debate sobre si formarlo / conseguirlo puertas adentro o contratar un profesional formado en el mercado laboral.

Creo que es bueno contratar profesionales capacitados. Es más, creo que es fundamental y vital que lo hagamos.
Incorporar a nuestras compañías talento colabora a que nos mantengamos frescos y opened mind.

Si nuestros hirings son -exclusivamente- para los roles operativos, pero no contratamos gente entrenada, certificada y con experiencia, nos estamos privando de innovar y lograr cambios de timon necesarios en tiempos de crisis.

Que opinan?

Sobre estadisticas y metricas…

Para poder medir el exito o fracaso de toda operacion, es necesario tener reportes, metricas, tableros de control, balanced scorecards, etc. El tema, es como interpretamos esos numeros frios, o graficos que carecen de sentido si nos aislamos del contexto en el que estan dados.

Un ejecutivo con el que vengo trabajando en un proyecto en particular en mi compañia, me dijo algo muy interesante a tener en cuenta:

" Si vos no tenes ningun auto y yo tengo dos, para la estadistica tenemos un auto cada uno"

Un colega compartio conmigo su experiencia vivida entre un equipo con el que viene trabajando, y uno de sus clientes. Esta persona me contaba que en medio de la revision de diferentes indicadores noto cierta rareza en las metricas que se estaban discutiendo.

Pregunto como se estaba haciendo el calculo, e hize el comentario de que le parecia que no se estaba calculando de la forma correcta (basicamente, se estaban comparando manzanas con naranjas).

La respuesta, no vino por parte del proveedor, sino del cliente: "Nosotros pedimos que el indicador se calcule asi, ya que nos favorece".

Ahora, lo que me pregunto es, ¿de que sirve manipular una metrica para que muestre lo que queres ver? En mi opinion, analizar indicadores (sea cuales fueran) siempre se hace con el fin de mejorar, pero manipulandolos solamente escondemos abajo de la alfombra el problema.

Si el indicador esta en rojo, trabajemos para que sea un verde-extra-positivo, pero trabajar para manipular el calculo para no tener que mejorar me parece que solo lleva al fracaso.

Que opinan?

¿Cómo identificar y formar Líderes? V.4.0

Principio de Pareto. No podes dedicarle tiempo a todos, elegí tu 20% y apostá a un mentoring viral

El Principio o ley de pareto, dice algo así como que el 20% de una de las variables, significa o entrega el 80% de la otra (y el 80% restante de la primera, equivale al 20% de la segunda).

Por ejemplo, el 20% de los jugadores de futbol, se llevan el 80% del presupuesto salarial de los clubes.

O uno que quizas suene mas para los argentinos que recuerdan la gestion el ex Ministro de Economia Martin Lousteau: El 20% de los productores, domina el 80% del mercado.

En mis primeras experiencias al frente de un equipo, intente dedicarle tiempo a la formacion y desarrollo de -casi- todos los integrantes del equipo. Me estresé muchísimo. No solo no podía porque no tenía tiempo disponible, sino porque no era capaz de notarlo y seguía intentándolo.

Las consecuencias se notaban en todos los frentes: Chicos y chicas me reclamaban mas atención, yo me desilusionaba porque no podía atender todas las necesidades.

Creo que fue en alguno de los libros de John Maxwell donde recomendaba este método de concentrarse en el 20% de la gente más exitosa, y que mas potencial tiene y dedicarle el 80% de tu tiempo disponible a mentoring y capacitación.

Si el número de gente de sus equipos es muy grande, lo que haria sería empezar por la pre-selección que enumeramos en la segunda entrega de esta misma saga

• Competencias
• Actitudes
• Habilidades
• Visiones

Y si ese número también es elevado, haría un segundo filtro en base a desempeño, carisma, potencial extra, etc. (Básicamente, lo que vuestro corazón les diga).

Ahora, aparece el verdadero problema…

Qué hacemos con el 80% que quedó afuera? Como decía en el título, mi objetivo en estos casos es apuntar a un mentoreo viral, es decir, contagiar las ganas de ayudar en el desarrollo y que ese 20% con los que ya trabajaron, puedan empezar a hacer lo mismo con terceros.

El efecto es genial, y verlo en funcionamiento es algo que realmente me emociona y me llena de orgullo. Ver como ayuda a otros, la gente a la que uno ha dedicado tiempo y con la que se aprendió mutuamente, es algo maravilloso

El próximo post de la serie, será: Cómo ayuda la Web2.0 al proces0.

¿Cómo identificar y formar Líderes? V.3.0

Delegar Autoridad y no responsabilidad

Bienvenidos a la tercera parte de este serie de artículos. Hoy, voy a desarrollar un poco más el tema Delegación.

Como mencioné en el primero de los artículos de este serie, delegar tanto tareas y el poder de tomar decisiones, son herramientas que encuentro altmente efectivas a la hora de poner en práctica la formación y desarrollo de un líder.

Pero, como también mencioné anteriormente, delegar autoridad para efectuar una tarea determinada, no es delegar responsabilidad sobre esa tarea.

En mi experiencia, he visto -a diario- muchos jefes que delegan indiscriminadamente tareas a sus empleados, dando instrucciones precisas de cómo y cuándo deberán entregar la misma.

-“Necesito que hagas un reporte financiero de todas las horas invertidas en el proyecto. Hablá con el owner de cada proceso, y que te indiquen en una planilla excel cuántas horas han trabajado. Cuando tengas todas, consolidala en una única hoja de cálculo, y enviámela. Lo necesito antes del final del día”

¿Suena familiar?

El factor común que noté cuando se dan estos casos, es que el empleado no tiene -casi- poder de decisión sobre la ejecución de la tarea, ya que su jefe le dije que hacer, como hacerlo, y cuando hacerlo, pero si la responsabilidad sobre la misma. Es decir, que ante la menor falla el empleado sería el único culpable de ello.

-”¿Pero cómo puede ser? Te dije que consolidaras todas las horas de los proyectos, no solo las operativas. Ahora no podré facturar ninguno de los proyectos porque la información no está consolidada. Todo lo que no pueda facturar correrá por tu cuenta.”

En estos escenarios, podemos ver como el jefe delega la responsabilidad sobre la tarea, pero no la autoridad.

Autoridad de acción. Autoridad de coordinación. Autoridad para pensar, innovar, y encontrarle la vuelta al problema.

Creo que como responsables de equipos, no estamos acostumbrados a plantear claramente QUE necesitamos. Al contrario, contamos vagamente el QUE, pero nos tomamos excesivo tiempo en detallar COMO lo queremos.

Poder delegar autoridad y autonomía, pero lograr total ownership de la responsabilidad es uno de los pilares que veo a la hora de entrenar a un líder. Permitirle que sueñe y ejecute. Permitirle liderar.

Al fin y al cabo, si no confiamos en los líderes que nosotros mismos hemos elegido, ¿significa que no confiamos en nuestro criterio de selección?

-”Jefe, descuide. En realidad el informe que esta viendo, es solo una de las vistas del reporte que he preparado. Si me permite, podemos reunirnos 5 minutos y podré explicarle como modificar los filtros y ver exactamente lo que quiere. Creo que también le servirá para medir niveles de servicio de esta forma”

Próximo post de la serie: Principio de Pareto. No podes dedicarle tiempo a todos, elegi tu 20% y aposta a un mentoring viral.

¿Cómo identificar y formar Líderes? V.2.0

En el artículo anterior dejé pendientes varios temas, los cuales voy a ir profundizando en esta serie de post que dí a llamar ¿Cómo identificar y formar líderes?

En esta segunda entrega, me gustaría hablar un poco más sobre la definición que le doy a Potencial de Liderazgo.

A mi entender, son cuatro los ítems fundacionales del Potencial de Liderazgo (PL)

• Competencias
• Actitudes
• Habilidades
• Visiones

Cada una, a su vez, se vuelve a dividir en sub-items.

Competencias:

Agente de Cambio: En muchas organizaciones se evalua periodicamente la adaptabilidad o adaptación al cambio. Veo valioso en un líder no solo que se adapte al cambio, sino que sea generador del mismo.

Conversación: Otra de las grandes habilidades evaluada generalmente es la comunicación. Entendiendo como “competencia” el accionar para llevar al mundo real cierta habilidad u objetivo seteado, la conversación es una de las piedras angulares de todo líder. Sin ella, no podrá comunicar, ni tampoco conocer en que contexto se está moviendo.

Hacerse Cargo: Suena facil y cotidiano, pero en mi carrera me ha tocado nombrar varios líderes, y he visto muchas veces a profesionales que no tomaban las riendas de sus equipos, de sus objetivos, ni de sus propias carreras. Ser líder es ser guía, y para poder guiar, hay que tomar el timón y navegar.

Actitudes:

Ser un modelo a seguir, no importa la circunstancia: Ser un líder, es ser un ejemplo de conducta, en todo sentido. Ser una persona (con su cultura, comportamiento y ética) en la oficina, otro distinto en el club o los fines de semana, y uno diferente con la familia no es el camino más eficiente. Encuentro como una actitud multiplicadora de valor, que los líderes sean un modelo a seguir en todas sus conductas, acciones y conversaciones.

Pre-Ocupación y Ocupación por sus equipos:Demostrar que está comprometido con las necesidades de los integrantes del/los equipos que tiene a su cargo o sus compañeros, y que coordina las acciones necesarias para satisfacerlas es algo que miro y analizo al detalle.

Habilidades:

Mantener el Foco: En tiempos donde los mercados están tan alborotados, y turbulentos, trabajar contra reloj es un factor común. Mantener la concentración en los objetivos (propios, grupales, de la organización, etc.), transmitir a los compañeros tranquilidad y claridad es inspirador y colaborar a que el líder sea exitoso en su misión de conducir el equipo a una zona más apacible.

Visiones:

Estrabismo temporal: Son muchos los autores que dicen que hay que concentrarse en el largo plazo, y en la estrategía para llegar a donde queremos / debemos ir. Para mi, hay que tener un ojo en las operaciones del día a día y otro en el “tablero de ajedrez”, que es la estrategía de nuestro equipo, compañía, etc. Este mix permite corregir completamente online, en el momento justo la estrategia que se está llevando a cabo.

La lista no se limita sola a las listadas. Creo que hay varias más, pero no quise seguir la lista para que cada uno pueda agregar las suyas.

En los próximos días, publicaré ¿Cómo identificar y formar Líderes? v.3.0 – Delegar autoridad y no responsabilidad.

Hasta pronto!!