Lecciones Aprendidas (V.3) – Autoregulación

El pasado Lunes (24/11/2008) entraron nuevos empleados al grupo, 9 para ser más preciso.

955072__business_superman__2

Estos chicos entran en plena época de cambios. Hace poco menos de un mes, asumí un nuevo rol en mi organización (ya les voy a contar con más detalle en otro post), y como primeros objetivos tengo:

  • la -definición y- aplicación de roles, responsabilidades y objetivos operativos para cada puesto,
  • creación de espacios de conversación renovados, poniendo el foco en la opinión de cada uno de los integrantes del equipo

Contexto:

Lunes 9:15AM. Nuestros nuevos compañeros esperando en la recepción. Junto con Zechi (uno de los líderes de equipo que trabaja conmigo) los fuimos a recibir, y a darles la charla de bienvenida.

En resumidas cuentas, les comentamos sobre nuestra organización del equipo, un poco de la historia (muy poco), algo del organigrama y ese tipo de información que se le suele dar a un empleado nuevo (horarios, clientes, donde queda la maquina de cafe, baños, etc.), y también se dio una charla muy divertida sobre como habían vivido ellos su fin de semana antes de empezar en el nuevo trabajo.

Casi cuando estabamos terminando la bienvenida, uno de los chicos pregunto: “Como hay que venir vestido?”, y en lugar de responderle sobre lo que dice el código de vestimenta, le respondí con mi punto de vista, y con lo que realmente quiero para mi grupo:

Seguí leyendo “Lecciones Aprendidas (V.3) – Autoregulación”

Lección que intento aprender…

Buen domingo… calor, ideal para pileta (para aquellos afortunados que tienen una cerca -como yo- o pueden ir a algún club o pedir una prestada 😀

792587_success Pensando en mi post para esta semana, me di cuenta que no tuve una lección aprendida esta semana que pondere más que la otra, pero si tuve una lección por aprender que quiero compartir con Uds. y me cuenten sus experiencias y opiniones al respecto.

Soy parte de una reunión/training que se hace quincenalmente, y está orientada a la formanción como lideres en mi grupo de trabajo. El objetivo es crear un espacio donde se puedan compartir experiencias, situaciones, etc. para que todos nos nutramos y podamos crecer personal y profesionalmente.

Esta reunión, fue sufriendo modificaciones en su esencia desde que vió la luz:

  • Primero se compartía una lectura sobre un tema, pero resultaba aburrido
  • Despúes se discutian temas operativos, pero resultaba off-topic
  • Más adelante se dió como un coaching sobre un tema particular (comunicación), y como los resultados fueron más o menos buenos, se siguió por ese camino con un tema nuevo (negociación),
  • Y la última reunión me tocó hablar a mí, y elegí hablar sobre las premisas del grupo, para luego debatirlas entre todos y escuchar nuevos puntos de vista.

Seguí leyendo “Lección que intento aprender…”

El Gen 2.0

Como siempre cuando me pongo a preparar un artículo nuevo, releo posts viejos y otras fuentes. Mientras efectuaba ese análisis, empecé a identificar etiquetas que incluían “2.0” en su nombre. No solo etiquetas enrealidad, si no, cada vez que se hacía referencia a una competencia, virtud, disciplina, etc. que sea pueda ver desde una perspectiva “2.0”.

Creadores de Mundos
Creadores de Mundos

En base a la Web 2.0, se dieron diferentes prácticas derivadas de dicho fenómeno. Algunos ejemplos podrían ser:

En casi todos estos casos, el factor común que hallamos es el set de: Colaboracióncreación de espacios de conversacióncompromiso social, etc.

Metiendome de a poco en este Mundo 2.0, empecé a estudiar algunos casos, y llegué a la conclusión que eran (sujetos y organizaciones) contagiados por un virus, que como consecuencia traía una modificación genética que llamé: Gen 2.0.

Realicé varias pruebas de laboratorio con el fín de investigar como interactuaba con el Management y Liderazgo, así que permitanme narrar el contexto:

Seguí leyendo “El Gen 2.0”

Conversación + Comunicación + Conversación

Trabajo en Equipo
Trabajo en Equipo

Hace algunos días estaba leyendo un texto de Fernando Flores, (Conversación para la acción), y me dejó pensando en la comunicación de las corporaciones, y me puse a investigar al respecto, siempre con la ayuda de mi fiel amigo, Google.

Basicamente, mi análisis se basa en las diferencias sustanciales, y estructurales entre Comunicación Corporativa y Conversación Corporativa.

Cabe aclarar que no se busca destruir un concepto o el otro, como así tampoco incrementar el peso o importancia de ninguno de ellos, solamente exponer un punto, y generar un dialogo en busca de un balance que nos sirva a todos, como corporaciones, como organizaciones, y como individuos.

Primero, estuve investigando sobre comunicación corporativa, y fueron muchos los documentos que se cruzaron en mi camino, pero lo que más estudié, fueron las definiciones sobre Comunicación Corporativa, (de Laura Márquez Molina)

Seguí leyendo “Conversación + Comunicación + Conversación”

Lecciones Aprendidas (V.2) | Aplicando Lean – Mejora continua…

¿Sus procesos tienen muchos desperdicios?
¿Sus procesos y procedimientos tienen muchos desperdicios?

A modo de continuación de un post anterior, agrego algo que me paso estos últimos días:

Miercoles y Jueves (29/10 y 30/10) respectivamente concurrí al Segundo foro para la implementación de Lean en mi compañía.
Durante las diferentes sesiones, se hizo especial foco en la COMUNICACIÓN:
• Dentro del equipo
• Entre los diferentes equipos
• Con el cliente

Con el fin de una optima implementación de Lean, también se remarcó especialmente no asumir nada. En el contexto de los “waste” (desperdicios) y los “levers” (palancas) para eliminarlos. Por ej. No asumamos que estamos ahorrando tiempo en determinado procedimiento desestimando una nueva idea, ¡Vayamos a probarla!
En principio, estoy de acuerdo con esta premisa. Asumir que algo no nos va a ayudar, habla más de una Resistencia al cambio, que a la carencia de potencial de esa nueva idea.
Viendo, escuchando, y conociendo casos de éxito en otras implementaciones de Lean, realmente me motive a revisar lo que estamos haciendo e intentar mejorar todo lo posible, eliminando todos los desperdicios.
Hasta donde entiendo de Lean, el objetivo es mirarnos a nosotros mismos criticamente, y buscar una mejora continua, y en consecuencia, nuestro servicio / producto va a ser mejor, y nuestros clientes van a estar más contentos (ja, por reducción de costos y optimizaciones, obviamente 😀 )
Lo único que no me gustó de la presentación, fue ver un slide con las dimensiones que teníamos que mejorar, ya que era “lo que el cliente quería”, tales ítems eran:
• Flexibilidad
• Profesionalismo
• Disponibilidad
• Etc, etc, etc

Seguí leyendo “Lecciones Aprendidas (V.2) | Aplicando Lean – Mejora continua…”