Management 2.0 – RODRIGO NASIF SALUM

23 noviembre, 2008

Lección que intento aprender…

Buen domingo… calor, ideal para pileta (para aquellos afortunados que tienen una cerca -como yo- o pueden ir a algún club o pedir una prestada 😀

792587_success Pensando en mi post para esta semana, me di cuenta que no tuve una lección aprendida esta semana que pondere más que la otra, pero si tuve una lección por aprender que quiero compartir con Uds. y me cuenten sus experiencias y opiniones al respecto.

Soy parte de una reunión/training que se hace quincenalmente, y está orientada a la formanción como lideres en mi grupo de trabajo. El objetivo es crear un espacio donde se puedan compartir experiencias, situaciones, etc. para que todos nos nutramos y podamos crecer personal y profesionalmente.

Esta reunión, fue sufriendo modificaciones en su esencia desde que vió la luz:

Primero se compartía una lectura sobre un tema, pero resultaba aburrido
Despúes se discutian temas operativos, pero resultaba off-topic
Más adelante se dió como un coaching sobre un tema particular (comunicación), y como los resultados fueron más o menos buenos, se siguió por ese camino con un tema nuevo (negociación),
Y la última reunión me tocó hablar a mí, y elegí hablar sobre las premisas del grupo, para luego debatirlas entre todos y escuchar nuevos puntos de vista.

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17 noviembre, 2008

Conversación + Comunicación + Conversación

Hace algunos días estaba leyendo un texto de Fernando Flores, (Conversación para la acción), y me dejó pensando en la comunicación de las corporaciones, y me puse a investigar al respecto, siempre con la ayuda de mi fiel amigo, Google.

Basicamente, mi análisis se basa en las diferencias sustanciales, y estructurales entre Comunicación Corporativa y Conversación Corporativa.

Cabe aclarar que no se busca destruir un concepto o el otro, como así tampoco incrementar el peso o importancia de ninguno de ellos, solamente exponer un punto, y generar un dialogo en busca de un balance que nos sirva a todos, como corporaciones, como organizaciones, y como individuos.

Primero, estuve investigando sobre comunicación corporativa, y fueron muchos los documentos que se cruzaron en mi camino, pero lo que más estudié, fueron las definiciones sobre Comunicación Corporativa, (de Laura Márquez Molina)

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14 noviembre, 2008

Lecciones Aprendidas (V.2) | Aplicando Lean – Mejora continua…

¿Sus procesos tienen muchos desperdicios? — ¿Sus procesos y procedimientos tienen muchos desperdicios?

A modo de continuación de un post anterior, agrego algo que me paso estos últimos días:

Miercoles y Jueves (29/10 y 30/10) respectivamente concurrí al Segundo foro para la implementación de Lean en mi compañía.
Durante las diferentes sesiones, se hizo especial foco en la COMUNICACIÓN:
• Dentro del equipo
• Entre los diferentes equipos
• Con el cliente
Con el fin de una optima implementación de Lean, también se remarcó especialmente no asumir nada. En el contexto de los “waste” (desperdicios) y los “levers” (palancas) para eliminarlos. Por ej. No asumamos que estamos ahorrando tiempo en determinado procedimiento desestimando una nueva idea, ¡Vayamos a probarla!
En principio, estoy de acuerdo con esta premisa. Asumir que algo no nos va a ayudar, habla más de una Resistencia al cambio, que a la carencia de potencial de esa nueva idea.
Viendo, escuchando, y conociendo casos de éxito en otras implementaciones de Lean, realmente me motive a revisar lo que estamos haciendo e intentar mejorar todo lo posible, eliminando todos los desperdicios.
Hasta donde entiendo de Lean, el objetivo es mirarnos a nosotros mismos criticamente, y buscar una mejora continua, y en consecuencia, nuestro servicio / producto va a ser mejor, y nuestros clientes van a estar más contentos (ja, por reducción de costos y optimizaciones, obviamente 😀 )
Lo único que no me gustó de la presentación, fue ver un slide con las dimensiones que teníamos que mejorar, ya que era “lo que el cliente quería”, tales ítems eran:
• Flexibilidad
• Profesionalismo
• Disponibilidad
• Etc, etc, etc

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25 octubre, 2008

Lecciones Aprendidas (V.1)

Estimados, bajo la categoría “Lecciones Aprendidas” me gustaría compartir aquellos momentos donde me encontre en situaciones o conflictos que me sobrepasaron, y que, finalmente, pude aprender una lección importante, ya sea por la solución del problema puntual, alguna enseñanza y/o moraleja.

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En esta primere ocasion, voy a narrar algo que me paso hace unos días en el trabajo.

El contexto:

Detectamos que en uno de nuestros clientes, no se estaban entregando los reportes siguiendo los estándares que normalmente utilizamos, y que (según nuestra óptica) eso disminuía el valor que estabamos agregando al servicio entregado.

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12 septiembre, 2008

Aplicando Metodologías 2.0

La verdad, escribo este post para compartir con Uds., la alegría que siento, ya que hoy implementé por primera vez la Web 2.0 en mi trabajo.

Decir “implementé” es un tanto egoista, tiré la idea, y fue bien recibida, por ahora.

Contexto:

Hace un tiempito atrás, motivados por mi jefe directo arrancamos una serie de reuniones quincenales con el fín de adquirir, incrementar, profundizar nuestras habilidades de liderazgo. En esta reunión se junta a coordinadores y lideres de grupo (en mi estructura se resumiría a todos los mandos medios por debajo de la gerencia).

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